一、品牌形象释义:品牌形象是综合性概念,是营销活动渴望建立的,受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等影响,而在心理上形成的一个联想性的集合体,应具有独特个性,是一种资产。
二、品牌形象的驱动要素:
引起品牌形象树立的最重要因素是人们对品牌的联想,或者说一提到品牌名消费者便会想到一些东西。
产品或服务自身的形象:是构成品牌形象的内容基础,硬性表有:价格、速度、功能、耐用性、舒适性、应用等;软性表现可以是:青春感、高雅、体面、珍爱、豪放、贵族、魅力等。
产品或服务提供者的形象:产品或服务提供者的形象也是驱动品牌形象的重要因素。
三、关于品牌形象的评判:通过市场调研,可做九度综合评价,但不用俱全:
品牌知名度:指品牌被公众知晓的程度,是评价品牌形象的量化指标。考察知名度可以从三个不同角度进行,即:公众知名度、行业知名度、目标受众知名度。
品牌美誉度:品牌美誉度是指品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。对美誉度的考察也可从公众美誉度、行业美誉度、目标受众美誉度三个方面研究。品牌美誉度反映出品牌对社会影响的好坏。
品牌反映度:品牌反映度指品牌引起公众感知的反映程度。主要表人们对一品牌的瞬间反映。
品牌注意度:品牌注意度指品牌引起公众注意的能力,主要指品牌在与公众接触时的引人注目程度。
品牌认知度:品牌认知度指品牌被公众认识、再现的程度,某种意义上是指品牌特征,功能等被消费者了解的程度。
品牌美丽度:品牌美丽度指品牌从视觉的心理上对人的冲击能否给人以美的享受。
品牌传播度:品牌传播是指品牌传播的穿透力,主要讨论品牌的传播影响。
品牌忠诚度:品牌忠诚度主要指公众对品牌产品使用的选择程度。
品牌追随度:品牌追随度主要指品牌使用者能否随品牌变迁而追随品牌,是比品牌忠诚度更进一步的要求。
四、品牌形象的有形要素:
产品形象:是品牌形象的代表,是品牌形象的物质基础,是品牌最主要的有形形象。
环境形象:指品牌的生产环境、销售环境、办公环境和品牌的各种附属设施。
业绩形象:指品牌的经营规模和盈利水平,主要由产品销售额、资金利润率及资产收益率等组成。
社会形象:指品牌通过非盈利的以及带有公共关系性质的社会行为塑造良好的品牌形象,以博取社会的认同和好感。
员工形象:是品牌生产经营管理活动的主体,是品牌形象的直接塑造者。它包括管理者形象和员工形象。
五、品牌的打造方式:
以质量取胜:品牌产品或服务的质量,是满足人们需要的效能,是品牌的核心。
以服务取胜:服务是竞争的核心,是品牌策略的重要战略。良好的服务意识可以为企业赢得更多的客户,赢得良好的口碑,提升市场竞争力。
以广告取胜:不仅广告费用多,还包括采用的广告方式,最终看成效。资金充足可做电视广告或平面广告,花费多见效快。中小企业要成本低、见效快、操作方便可选网络广告。
六、品牌的推广方式:
主题化推广:首先绘制已有产品分布图,发现背后隐藏的基本价值主张,并以其统领基本的推广主题和辅助性的推广主题。有意识、有计划地选择最符合该主题的产品进行推广,防止惯常产品推广中的散漫现象,实现产品推广主题的集中,提高推广投入的递延效应。
风格化推广:针对产品识别系统铺建展开大量工作,不同产品的外观设计融入共同的品牌价值,让消费者感受它的定位和价值,提高消费者的忠诚度。
优势化推广:抛弃原始的分配资源模式,采用分清主次、建构梯队、突出主打,塑造明星的策略,不仅使利润贡献点分布更为均衡,而且提高整个品牌的市场影响力,从而提高整个企业的资源整合能力和市场竞争力。
时尚化推广:从品牌基本价值出发构思时尚化的可能,防止外在时尚标签的粘贴,从而获得消费者的推崇和拥戴。
持续化推广:注意企业品牌资产的积累,可反过来为新产品提供有力的丰富的背书,降